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Primeiro o relacionamento se estabelece à distância, mantido pela troca constante de informações e fotos. Conquistada a confiança, finalmente o encontro pessoal é marcado. Este percurso, tão comum na era das relações interpessoais mediadas pela internet, pode se transformar no roteiro do caso de amor entre estrangeiros e destinos turísticos espalhados pelo Brasil.
O Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), responsável por divulgar a imagem do País no exterior, cedeu à onda das redes sociais e agora tem perfil em quatro delas ? Twitter, Facebook, Flickr e Hi5. A idéia é usar o forte crescimento dessas ferramentas para abastecer pessoas de todo o mundo com dados sobre o Brasil e assim convencê-las a passar as sagradas férias em terras tupiniquins. Como as belezas nacionais são unanimidade, é difícil imaginar alguém sem disposição para trocar a tela do computador por uma experiência in loco.
Coordenadora de projetos do Centro em Excelência de Turismo (CET) da Universidade de Brasília, Elisangela Machado considera a iniciativa "coerente com o tempo e o momento em que estamos vivendo hoje, em que boa parte das relações se estabelece por meio dos sites sociais e da web". Segundo ela, é positivo ter mais essa ferramenta de divulgação online já que "boa parte dos pacotes turísticos são vendidos pela internet".
Principais usuários das redes sociais, os jovens constituem um importante nicho para o turismo brasileiro e hoje assumem um papel relevante dentro do círculo social em que vivem. Para o consultor de marketing da Embratur, Jaderson Alencar, este "é um público que forma opinião e que geralmente é muito participativo na escolha do destino de viagens da família e de grupos de amigos".
Cativada pela rapidez e facilidade de acesso das redes socais, a Embratur está consciente da interatividade e do papel ativo do internauta, maior trunfo da chamada web 2.0. Por isso espera que o conteúdo inicialmente gerado por ela, com dados da cultura e de destinos brasileiros, seja replicado e propagado pelos usuários das diferentes ferramentas escolhidas.
Antes da ação, um estudo foi feito para avaliar as redes sociais e as especificidades de cada uma delas. Segundo Alencar, os conteúdos dos vários perfis são "diferenciados por estratégia de rede, mercado e publico alvo". No Facebook, mais popular rede social do mundo, a comunicação é feita em diversos idiomas. O Hi5 é usado primordialmente para divulgar informações e atrair turistas de Portugal, devido ao sucesso que a ferramenta tem neste país.
No Twitter, além do objetivo geral de promoção, a intenção é também criar relacionamentos mais próximos com formadores de opinião estrangeiros e liberar dados sobre destinos turísticos em tempo real. No Flickr o intuito é tornar disponível um álbum com imagens ilustrativas de localidades brasileiras. Para isso, qualquer usuário pode enviar uma foto e ajudar na promoção internacional do Brasil.
Com atualizações diárias, a resposta do público tem sido "muito boa", segundo Alencar. Para ele o importante não é necessariamente ter um grande número de amigos. "No twitter o que nos importa mais não é o numero de seguidores e sim a replicação que o conteúdo pode ter para os seguidores já existentes", diz.
Inicialmente pensada como uma abordagem para atingir turistas de fora, a estratégia pode sim ser usada para movimentar o fluxo internamente. Elisangela acredita nessa possibilidade e salienta que esse "é um papel das agências promotoras de turismo nacionais. Das secretarias ou empresas de turismo como a Brasiliatur, Amazonastur, e Bahiatursa". Isso porque, desde 2003, a Embratur cuida especificamente da promoção do Brasil apenas no exterior.
A incursão no mundo dos bytes, porém, promete ir mais além. Está prevista ainda a criação de um canal no YouTube para o compartilhamento de mapas de roteiros turísticos feitos com ajuda do Google Maps. Para poder acessar todos os perfis da Embratur nas redes sociais é só visitar www.braziltour.com/socialmedia/br.
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