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O professor Marco Antônio Lucinda lançou nesse mês o ebook “Análise e Melhoria de Processos – Uma Abordagem Prática Para As Micro e Pequenas Empresas”. A obra busca atender a uma lacuna importante: a questão da abordagem de processos para as Micro e Pequenas Empresas (MPE).

“Muitos pequenos e microempresários pensam que os benefícios da abordagem de processos só podem ser conseguidos por médias e grandes empresas, que dispões de recursos. Procuro mostrar que com uma abordagem acessível, baseada na priorização de processos e no uso de ferramentas simples e consagradas pelo mercado é possível melhorar a qualidade dos processos nas MPE e atender aos clientes com melhor qualidade em produtos e serviços”, explica o autor.

O professor Marco Antônio Lucinda é autor de outras obras. “Análise e Melhoria de Processos – Uma Abordagem Prática para as Micro e Pequenas Empresas” pode ser adquirido aqui.

Por Laura Maria